Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služby TLAPKA VENKU a zákazníkem při poskytování služeb venčení a domácí péče o psy.

1.2. Poskytovatelem je:

• TLAPKA VENKU
• Sídlo / místo podnikání: Ostrava
• E-mail: tlapkavenku@gmail.com
• Telefon: +420 773 202 061

dále jen „Poskytovatel“.

1.3. Služby jsou poskytovány pod značkou TLAPKA VENKU.

1.4. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná službu. Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se rovněž příslušná ustanovení právních předpisů o ochraně spotřebitele.

1.5. Zákazník vytvořením rezervace potvrzuje, že je oprávněn rozhodovat o péči o psa a případně udělit Poskytovateli oprávnění ke vstupu do uvedené domácnosti.

2.1. TLAPKA VENKU je lokální služba venčení a domácí péče o psy.

2.2. Nejedná se o psí hotel, psí školku ani marketplace nezávislých hlídačů. Pes zůstává doma. Poskytovatel nebo jím pověřená osoba přichází za psem.

2.3. Poskytovatel nabízí zejména tyto služby:

Venčení – cena dle aktuální nabídky, aktuálně 249 Kč / návštěva. Služba standardně zahrnuje přibližně 30 minut venku, individuální venčení, kontrolu nebo doplnění vody podle potřeby, fotografii, GPS záznam a krátký report.

Pravidelné venčení – cena dle aktuální nabídky, aktuálně od 219 Kč / návštěva. Zákazník rezervuje 1 až 5 návštěv během jednoho konkrétního týdne. Nejde o automaticky prodlužované předplatné ani o rezervaci dalších týdnů.

Péče na celý den – cena dle aktuální nabídky, aktuálně 649 Kč / den. Služba obsahuje tři návštěvy během jednoho dne, orientačně:

• ráno 7:00–9:30
• přes den 12:00–15:00
• večer 18:00–20:30

Součástí může být venčení, voda, krmení podle instrukcí zákazníka, fotografie, GPS záznam a krátký report.

2.4. Aktuální cena a přesný rozsah rezervace jsou vždy uvedeny zákazníkovi před závazným odesláním objednávky.

3.1. Zákazník vybírá při rezervaci časové okno.

3.2. Časové okno neznamená přesný čas příchodu. Konkrétní čas návštěvy v rámci zvoleného okna určuje Poskytovatel zejména s ohledem na plánování tras, bezpečnost a návaznost jednotlivých návštěv.

3.3. Poskytovatel se zavazuje návštěvu realizovat v rámci sjednaného časového okna, pokud nebylo individuálně dohodnuto jinak.

3.4. Pokud dojde k mimořádné okolnosti způsobující významné zpoždění, Poskytovatel zákazníka podle možností informuje.

4.1. Standardní obsluhovanou zónu tvoří zejména:

• Moravská Ostrava a Přívoz
• Mariánské Hory a Hulváky
• Vítkovice
• Slezská Ostrava

4.2. Aktuální dostupnost služby se řídí rezervačním systémem.

4.3. U adresy mimo standardní zónu může zákazník odeslat poptávku. Taková poptávka sama o sobě nevytváří rezervaci.

5.1. Zákazník v rezervačním systému vybere zejména:

• službu
• adresu
• termín
• časové okno
• údaje o psovi
• kontaktní údaje

5.2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost všechny údaje zkontrolovat a opravit.

5.3. Rezervační systém umožňuje objednat pouze termíny, které jsou v okamžiku rezervace vedeny jako dostupné.

5.4. Odesláním závazné objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s cenou, rozsahem služby a těmito VOP.

5.5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel elektronicky potvrdí přijetí rezervace a zákazník obdrží rezervační číslo.

5.6. Interní rozhodnutí Poskytovatele, která konkrétní pověřená osoba službu provede, nemá vliv na platnost zákazníkovy rezervace.

5.7. Po uzavření smlouvy obdrží zákazník potvrzení rezervace v elektronické podobě.

U objednávky prostřednictvím webu má zákazník před odesláním možnost zkontrolovat své údaje a Poskytovatel objednávku elektronicky potvrzuje; zákazník je zároveň výslovně upozorněn, že objednávka zahrnuje povinnost platby.

6.1. Před první službou standardně proběhne krátké seznamovací setkání zdarma v délce přibližně 15–20 minut.

6.2. Účelem setkání je zejména:

• seznámit se se psem
• ověřit jeho chování
• seznámit se s vybavením
• projít zdravotní nebo behaviorální omezení
• domluvit způsob přístupu do domácnosti
• upřesnit instrukce zákazníka

6.3. Pokud během setkání vyjde najevo skutečnost, kvůli které nelze službu rozumně a bezpečně poskytnout, může Poskytovatel rezervaci odmítnout nebo navrhnout jiné podmínky.

6.4. Pokud Poskytovatel rezervaci z tohoto důvodu zruší a služba ještě nebyla poskytnuta, vrátí zákazníkovi cenu za neposkytnutou službu.

7.1. Službu může provést přímo Poskytovatel nebo osoba, kterou Poskytovatel provedením služby pověří.

7.2. Zákazník nemá nárok na provedení služby konkrétní osobou, nebylo-li to výslovně předem dohodnuto.

7.3. Za plnění smluvních povinností vůči zákazníkovi odpovídá Poskytovatel v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Občanský zákoník obecně přičítá podnikateli škodu způsobenou jeho zaměstnancem či jiným pomocníkem při výkonu činnosti.

8.1. Zákazník je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální informace potřebné pro bezpečné poskytnutí služby.

8.2. Zákazník je zejména povinen upozornit na:

• agresivní nebo reaktivní chování
• historii pokousání
• sklon k útěku
• silnou reakci na jiné psy
• silnou reakci na lidi
• sbírání nebo pojídání předmětů ze země
• zdravotní omezení
• alergie
• užívané léky
• omezení pohybu
• rizikové chování doma
• další skutečnosti významné pro bezpečné venčení

8.3. Pokud se údaje změní, zákazník je povinen svůj profil psa aktualizovat nebo změnu Poskytovateli oznámit.

8.4. Zákazník odpovídá za správnost informací, které poskytl.

9.1. Pokud zákazník zamlčí nebo nesprávně uvede významnou skutečnost týkající se psa, může Poskytovatel službu přerušit nebo odmítnout její pokračování, pokud by další poskytování nebylo bezpečné.

9.2. Jedná se zejména o zatajení:

• předchozího pokousání
• agresivity
• výrazné reaktivity
• sklonu k útěku
• závažného zdravotního omezení
• rizikového způsobu manipulace se psem

9.3. Vznikne-li v přímé souvislosti s nepravdivými nebo zatajenými informacemi škoda, posoudí se odpovědnost zákazníka podle příslušných právních předpisů.

Pokud ke vzniku nebo zvětšení škody přispěly okolnosti přičitatelné poškozenému, občanský zákoník počítá s poměrným snížením náhrady.

10.1. Pes je standardně venčen na vodítku.

10.2. Cizí psy Poskytovatel při standardní službě záměrně nespojuje do společných skupin.

10.3. Zákazník je povinen zajistit vhodné, funkční a bezpečné vybavení odpovídající velikosti a chování psa, zejména:

• obojek nebo postroj
• vodítko
• případně náhubek, pokud je jeho použití nutné nebo předem dohodnuté

10.4. Poskytovatel může odmítnout použití vybavení, které je zjevně poškozené, nevhodné nebo nebezpečné.

10.5. Poskytovatel neodpovídá vůči zákazníkovi za následky skryté vady vybavení dodaného zákazníkem, kterou Poskytovatel při běžné kontrole nemohl rozumně zjistit, pokud s vybavením jinak nakládal s náležitou péčí.

11.1. Zákazník je povinen předem oznámit známý sklon psa k útěku nebo vysmeknutí z vybavení.

11.2. Poskytovatel při venčení používá přiměřená bezpečnostní opatření odpovídající předaným informacím a konkrétnímu psovi.

11.3. Pokud dojde k útěku psa, Poskytovatel:

• bezodkladně zahájí přiměřené kroky k jeho nalezení
• informuje zákazníka
• podle okolností kontaktuje další relevantní osoby nebo orgány

11.4. Odpovědnost za případnou újmu se posuzuje podle konkrétních okolností a příslušných právních předpisů.

12.1. Zákazník je povinen upozornit Poskytovatele, pokud má pes známý sklon:

• sbírat nebo pojídat předměty
• vybírat odpadky
• konzumovat nevhodnou potravu
• požít látku, která je pro něj vzhledem k alergii či zdravotnímu stavu riziková

12.2. Poskytovatel je během služby povinen věnovat psovi přiměřený dohled.

12.3. Poskytovatel neodpovídá vůči zákazníkovi za újmu v rozsahu, v němž vznikla v důsledku okolnosti, kterou ani při řádném a přiměřeném dohledu nemohl rozumně předvídat nebo odvrátit.

12.4. Toto ustanovení se nepoužije, pokud k újmě došlo porušením právní nebo smluvní povinnosti Poskytovatele.

13.1. Objednáním služby a dohodnutím způsobu přístupu zákazník opravňuje Poskytovatele a jím pověřenou osobu ke vstupu do domácnosti v rozsahu nezbytném pro poskytnutí objednané služby.

13.2. Oprávnění se vztahuje pouze na:

• sjednanou adresu
• čas související s poskytováním služby
• prostory, do kterých je nezbytné vstoupit za účelem péče o psa

13.3. Poskytovatel ani pověřená osoba nejsou oprávněni využívat přístup do domácnosti k jinému účelu.

13.4. Zákazník potvrzuje, že je oprávněn tento přístup umožnit a že v případě společné domácnosti má zajištěny potřebné souhlasy dalších osob.

14.1. Způsob předání a vrácení klíčů nebo jiných prostředků přístupu se domlouvá individuálně.

14.2. Klíče svěřené Poskytovateli nejsou označovány jménem zákazníka ani adresou domácnosti.

14.3. Přístupové kódy a jiné bezpečnostní údaje jsou používány pouze k poskytování služby.

14.4. Zákazník odpovídá za funkčnost předaného:

• klíče
• čipu
• kódu
• chytrého zámku
• jiného přístupového prostředku

14.5. Pokud Poskytovatel nemůže vstoupit do domácnosti z důvodu nefunkčního nebo nesprávného přístupového prostředku a zákazník situaci po přiměřeném pokusu o kontakt nemůže včas napravit, považuje se služba za znemožněnou z důvodu na straně zákazníka.

15.1. Zákazník je před návštěvou povinen přiměřeně zabezpečit zejména:

• hotovost
• cennosti
• křehké předměty
• léky
• chemické látky
• nebezpečné předměty
• potraviny, které pes nesmí sníst
• další věci, které by mohly být psem poškozeny nebo pro psa představovat riziko

15.2. Zákazník je povinen Poskytovatele upozornit na neobvyklá rizika v domácnosti.

15.3. Poskytovatel neodpovídá za škodu v rozsahu, v němž vznikla výlučně v důsledku nezabezpečeného nebo nebezpečného prostředí, o kterém nevěděl a nemohl jej při běžné péči rozumně zjistit.

15.4. Tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele za škodu, kterou způsobil porušením svých povinností.

16.1. Pokud jsou v prostorách, do nichž má Poskytovatel nebo pověřená osoba vstupovat, aktivní kamerové nebo zvukové monitorovací systémy, zákazník o této skutečnosti Poskytovatele předem informuje.

16.2. Toto ustanovení nemá vliv na zákonná práva zákazníka chránit svůj majetek.

17.1. Služby TLAPKA VENKU jsou určeny pouze pro psy.

17.2. Přítomnost jiného zvířete v domácnosti sama o sobě nezakládá povinnost Poskytovatele o toto zvíře pečovat.

17.3. Pokud jiné zvíře může ovlivnit bezpečné poskytnutí služby, zákazník je povinen tuto skutečnost sdělit a podle potřeby zajistit jeho oddělení.

18.1. Bezpečnost psa má při poskytování služby přednost.

18.2. Při mimořádném počasí nebo jiné situaci, která může ohrozit psa nebo osobu provádějící službu, může Poskytovatel přiměřeně:

• změnit trasu
• upravit tempo
• zkrátit pobyt venku
• přesunout část péče do domácnosti
• službu bezpečně ukončit

18.3. Může jít zejména o:

• extrémní vedro
• silný mráz
• bouřku
• náledí
• zdravotní obtíže psa
• nebezpečné chování jiného zvířete

18.4. Pokud je to možné, Poskytovatel zachová celkový rozsah návštěvy jinou vhodnou péčí.

19.1. Pokud je součástí služby GPS záznam, fotografie nebo report, slouží zejména jako informace zákazníkovi o průběhu návštěvy.

19.2. GPS záznam může být ovlivněn technickými okolnostmi, například kvalitou signálu nebo zařízením.

19.3. Dojde-li výjimečně k technickému výpadku GPS nebo fotografie, Poskytovatel tuto skutečnost podle možností uvede v reportu.

19.4. Fotografie pořízené v rámci služby nejsou bez samostatného právního důvodu nebo souhlasu zákazníka automaticky určeny k veřejnému marketingovému použití.

20.1. Krmení psa probíhá pouze podle instrukcí zákazníka a v rámci sjednané služby.

20.2. Zákazník odpovídá za připravení vhodného krmiva a správné instrukce.

20.3. Podání léků není automatickou součástí služby.

20.4. Poskytovatel může podat běžný lék pouze tehdy, pokud bylo jeho podání předem výslovně domluveno a nevyžaduje odborný veterinární úkon.

20.5. Poskytovatel je oprávněn odmítnout zdravotní úkon, který vyžaduje odbornou kvalifikaci nebo který nepovažuje za bezpečné provádět.

21.1. Pokud během služby nastane zdravotní nebo jiná mimořádná situace, Poskytovatel se nejprve pokusí kontaktovat zákazníka.

21.2. Pokud zákazník uvedl nouzový kontakt, může Poskytovatel kontaktovat rovněž tuto osobu.

21.3. Pokud zákazníka ani nouzový kontakt není možné včas zastihnout a odklad by mohl závažně ohrozit zdraví nebo život psa, je Poskytovatel oprávněn zajistit přiměřenou bezodkladnou pomoc, zejména:

• kontaktování veterináře
• převoz psa na veterinární pracoviště
• zajištění nezbytného akutního vyšetření nebo ošetření

21.4. Pokud je to vzhledem k situaci možné, bude využito veterinární pracoviště uvedené zákazníkem. V naléhavé situaci může být využito jiné vhodné dostupné pracoviště.

21.5. Přiměřené náklady veterinární péče nese zákazník, pokud důvod zásahu nevznikl porušením povinnosti Poskytovatele.

21.6. Případná odpovědnost Poskytovatele za újmu tím není dotčena.

22.1. Zákazník bere na vědomí, že právní odpovědnost za škodu způsobenou zvířetem se řídí příslušnými právními předpisy.

22.2. Zákazník je povinen Poskytovateli poskytnout informace potřebné k předcházení škodám.

22.3. Pokud pes způsobí škodu v důsledku zákazníkem zatajené nebo nepravdivě uvedené významné skutečnosti, může být zákazník povinen nahradit Poskytovateli vzniklou újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Občanský zákoník stanoví odpovědnost vlastníka zvířete a v určitých případech také osoby, které bylo zvíře svěřeno. Tuto odpovědnost proto nelze obchodními podmínkami přenést výhradně na majitele psa.

23.1. Poskytovatel odpovídá za škodu a jinou újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

23.2. Poskytovatel zejména odpovídá za újmu vzniklou porušením jeho smluvní nebo zákonné povinnosti, pokud nejsou splněny zákonné podmínky pro zproštění odpovědnosti.

23.3. Poskytovatel neodpovídá vůči zákazníkovi za újmu v rozsahu, v němž vznikla následkem okolností přičitatelných zákazníkovi, zejména:

• nepravdivých nebo zatajených informací
• skryté vady vybavení dodaného zákazníkem
• nebezpečného prostředí, které zákazník neoznámil
• nesprávných instrukcí
• nefunkčního přístupu do domácnosti
• jiných okolností, které Poskytovatel při náležité péči nemohl rozumně předvídat nebo odvrátit

23.4. Poskytovatel neodpovídá za spontánní zdravotní komplikaci psa, pokud nebyla způsobena porušením jeho povinností.

23.5. Nic v těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona nelze platně vyloučit nebo omezit, zejména odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti nebo zákonná práva spotřebitele.

24.1. Poskytovatel může návštěvu přiměřeně změnit, přerušit nebo bezpečně ukončit, pokud:

• pes projeví neočekávanou závažnou agresivitu
• vznikne bezprostřední riziko pokousání
• vybavení je nebezpečné
• prostředí neumožňuje bezpečný výkon služby
• pes vykazuje významné zdravotní obtíže
• nastane jiná bezprostřední bezpečnostní situace

24.2. Poskytovatel zákazníka o takové situaci bez zbytečného odkladu informuje.

24.3. Pokud byla situace způsobena skutečností na straně zákazníka, kterou měl zákazník Poskytovateli oznámit, může být služba považována za poskytnutou v rozsahu odpovídajícím okolnostem.

25.1. Zákazník platí cenu zobrazenou v závěrečném souhrnu rezervace.

25.2. U pravidelného venčení se zákazníkovi zobrazuje cena za celý zvolený týden. Například 4 návštěvy × 219 Kč = 876 Kč.

25.3. Po potvrzení rezervace Poskytovatel cenu jednostranně nezvýší.

25.4. Případné budoucí změny ceníku nemají vliv na již uzavřené rezervace.

26.1. Dostupné způsoby úhrady mohou zahrnovat:

• hotovost
• QR platbu
• online platbu kartou

26.2. Konkrétní dostupné metody jsou zákazníkovi zobrazeny v rezervačním systému.

26.3. U online platby nebo QR platby je cena splatná způsobem a ve lhůtě zobrazené zákazníkovi.

26.4. U hotovostní platby je cena splatná při návštěvě, případně jinak podle dohody.

26.5. Úspěšné uhrazení platby může být zákazníkovi potvrzeno elektronicky.

27.1. Pokud zákazník potřebuje rezervaci změnit, může využít funkci „Potřebuji změnu“ v klientské části nebo Poskytovatele kontaktovat.

27.2. Změna termínu je možná pouze podle aktuální dostupnosti.

27.3. Odeslání požadavku na změnu samo o sobě nemění původní rezervaci.

27.4. Původní rezervace zůstává v platnosti do okamžiku, kdy Poskytovatel změnu potvrdí.

Následující storno pravidla jsou nastavena tak, aby pokrývala blokovanou kapacitu služby a byla zákazníkovi předem jasná.

Více než 24 hodin před začátkem časového okna – zrušení je bez storno poplatku. Pokud byla služba zaplacena, bude vrácena zaplacená cena za zrušenou návštěvu.

6 až 24 hodin před začátkem časového okna – Poskytovatel je oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny dotčené návštěvy.

Méně než 6 hodin před začátkem časového okna – Poskytovatel je oprávněn účtovat 100 % ceny dotčené návštěvy. Stejné pravidlo se použije, pokud službu nelze provést z důvodu na straně zákazníka, zejména:

• zákazník neposkytl funkční přístup
• pes není na sjednaném místě
• Poskytovatel nemůže po přiměřeném pokusu zákazníka kontaktovat a službu nelze provést

28.1. U pravidelného venčení se storno posuzuje samostatně vůči jednotlivým návštěvám.

28.2. U služby Péče na celý den se při zrušení celé služby lhůta počítá od začátku prvního plánovaného časového okna daného dne.

28.3. Tato smluvní storno pravidla neomezují zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

29.1. Pokud Poskytovatel z mimořádného důvodu nemůže službu poskytnout, informuje zákazníka bez zbytečného odkladu.

29.2. Poskytovatel podle možností nabídne:

• náhradní termín
• jinou vhodnou možnost řešení
• nebo vrácení ceny za neposkytnutou službu

29.3. Pokud zákazník náhradní řešení nepřijme, bude mu vrácena zaplacená cena za neposkytnutou část služby.

30.1. Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva je uzavřena prostřednictvím internetu, má zásadně právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.

30.2. Pokud má služba začít před uplynutím této 14denní lhůty, začne Poskytovatel plnit pouze na základě výslovné žádosti zákazníka, kterou zákazník učiní zaškrtnutím příslušného souhlasu v objednávce. Tímto souhlasem zákazník bere na vědomí, že při odstoupení od smlouvy po zahájení plnění uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnuté službě. Odstoupení od smlouvy lze oznámit e-mailem na adresu Poskytovatele.

30.3. Pokud zákazník po zahájení služby v této době od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

30.4. Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty na základě předchozího výslovného souhlasu zákazníka a zákazník byl předem poučen o zániku svého práva, právo na odstoupení úplným poskytnutím služby zaniká.

30.5. Zákazník může odstoupení oznámit e-mailem nebo jiným jednoznačným prohlášením zaslaným Poskytovateli.

31.1. Pokud zákazník tvrdí, že služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou, může uplatnit reklamaci.

31.2. Reklamaci lze uplatnit zejména:

• e-mailem: tlapkavenku@gmail.com
• písemně na adrese: TLAPKA VENKU, Ostrava

31.3. Zákazník by měl uvést zejména:

• jméno
• rezervační číslo
• popis reklamované skutečnosti
• požadovaný způsob řešení

31.4. Poskytovatel vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace.

31.5. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

U spotřebitelských reklamací stanoví zákon standardně maximálně 30 dnů, pokud se podnikatel a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

32.1. Zákazník může mít přístup do klientské části TLAPKA VENKU.

32.2. Klientská část může obsahovat zejména:

• aktuální a historické rezervace
• profily psů
• reporty
• údaje zákazníka
• údaje o platbě
• doklady související s rezervací

32.3. Přístup může být zabezpečen jednorázovým ověřovacím kódem zaslaným na e-mail použitý při rezervaci.

32.4. Zákazník je povinen chránit přístup ke svému e-mailu a neumožnit neoprávněné osobě přístup do svého účtu.

33.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů dostupném na webu TLAPKA VENKU.

33.2. Souhlas se zpracováním údajů není používán jako obecný právní základ pro zpracování údajů nezbytných k provedení rezervace a poskytnutí služby.

34.1. Pokud je zákazník spotřebitelem a případný spor se nepodaří vyřešit přímo s Poskytovatelem, má zákazník právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je:

• Česká obchodní inspekce
• Ústřední inspektorát – oddělení ADR
• Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
• E-mail: adr@coi.gov.cz
• Informace o ADR jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

35.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

35.2. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní právní předpisy.

36.1. Poskytovatel může tyto VOP do budoucna měnit.

36.2. Pro konkrétní rezervaci se použije verze obchodních podmínek účinná v okamžiku uzavření smlouvy.

36.3. Pozdější změna VOP nemění již uzavřenou rezervaci.

37.1. Tyto VOP jsou dostupné na webových stránkách TLAPKA VENKU před vytvořením objednávky.

37.2. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

37.3. Údaje o objednávce jsou elektronicky evidovány Poskytovatelem a zákazník obdrží souhrn rezervace v elektronické podobě.

37.4. Zákazník může před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit údaje prostřednictvím rezervačního systému.

37.5. Pokud se některé ustanovení VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud právní předpis nestanoví jinak.